So spektakulär es einst war, so alltäglich ist es mittlerweile geworden. Einst surfte man mit endlos langsamen Geschwindigkeiten im Netz, mit Rechnern, die so träge und wenig vielfältig in ihren Einsatzmöglichkeiten waren, dass heute kaum mehr vorstellbar ist, dass sich darüber einmal Menschen gewundert und sich gefreut haben. Ein 486er Rechner, dazu maximal ISDN Geschwindigkeit für das Internet: Da war nicht die Rede von großartigen Online Spielen für den PC, von Einkaufen im Internet oder TV und Filme-Schauen über die Datenleitung. Heute haben die Rechner mehr Arbeitsspeicher, als vor 20 Jahren überhaupt für den privaten Bereich vorstellbar war – außerdem gibt es DSL Geschwindigkeiten zu günstigen Preisen, die vor der gleichen Zeit einem zusätzlichen Weltwunder gleichkamen. Riesige Datenpakete downloaden: Das dauert heute so lange, wie man früher Zeit brauchte, den Rechner hochzufahren. Das Internet wurde zur Informationsquelle, zum Einkaufszentrum, zum Kommunikationsmittel Nummer 1 – inmitten des alltäglichen Lebens zwischen Beruf und Privatleben.

Informationen suchen und finden

Das wichtigste, das das Internet zu bieten hat, ist Information. Dabei erreicht das Netz als Informationsquelle eine so riesige Bandbreite, dass man sich das, was hier zu lesen ist, nicht in gedruckten Büchern vorstellen kann. Alleine das Portal Wikipedia birgt so viel Wissen, wie kein Mensch, selbst nicht mit der besten möglichen Ausbildung jemals verinnerlichen kann. Dazu kommen Foren und Blogs, informative andere Portale und vieles mehr. Eigentlich gibt es kaum etwas, das man im Netz nicht nachschlagen und recherchieren kann. Das kann sich der User auch zu nutzen machen und beispielsweise eine der vielen Möglichkeiten zum Preisvergleich nutzen. Diese Option gibt es für ganz normale Produkte, zum Beispiel Fernsehgeräte, aber auch für Handy- und Internettarife, ein Dschungel, den man auf andere Weise kaum noch durchblicken kann. Aber auch die Modalitäten einer Reiserücktrittsversicherung sind schnell verglichen und das günstigste Angebot – selbstverständlich bei zugleich optimaler Leistung ist gefunden.

Die Fragen, die die User mitbringen, wenn sie in die unendlichen Weiten der Datenwelt eintauchen, sind sehr mannigfaltig. So will jemand eigentlich einmal sehen, was Silberarmbänder im Internet kosten. Dabei informiert er sich zugleich aber über Unterschiede in der Silberqualität, über die bestmögliche Reinigung von diesem Schmuck, über Markenangebote oder No-Name Verkäufe und so weiter. Auch hier gibt es natürlicj die Möglichkeit, Preise vergleichen zu können: Zwischen Laden um die Ecke und Netz, zwischen verschiedenen Shops, zwischen Marke und Nicht-Marke. Wie sieht zum Beispiel das Zertifikat eines echten Markenschmuckstücks, verziert mit echten Swarowski Steinen aus? Allein diese Information kann sehr wichtig sein. Der Kauf am Ende dieser Recherche ist nur noch eine Formsache, denn was der Kunde vor dem Einkauf wissen wollte, hat er sich, ohne an Launen vom Verkäufer oder Ladenschlusszeiten gebunden zu sein, selbst im Internet erörtert.

Einmal angenommen, jemand möchte sich über Gasgrills erkundigen. Geht er in einen Baumarkt, muss er Glück haben, überhaupt einen kompetenten Ansprechpartner zu finden. Im Fachgeschäft – das es bei Weitem nicht in jeder Stadt gibt -  möchte der Händler natürlich immer die teuersten Geräte verkaufen und berät entsprechend in eine Richtung. Im Internet ist der Kunde absolut objektiven Maßstäben ausgesetzt. Der Shop beinhaltet ein bestimmtes Sortiment und beschreibt jeden einzelnen Artikel auf genaue Art und Weise. Die Fotos sind heutzutage sehr aussagekräftig, können meisten bis in die letzten Details vergrößert werden. So ist eine Kaufentscheidung wesentlich einfacher. Gasgrills im Vergleich zu Holzkohlegrills, zu Elektrogrills? Die Unterschiede bekommt man nirgends besser erklärt, als im Internet. Beratung über die Frage nach der Größe des Grills ergibt sich aus Blogbeiträgen, Kundenrezensionen, genauen Beschreibungen und Anleitungen über die Benutzung der Geräte. Auch hier ist der Kauf zu guter Letzt nur noch eine Formalie – als Bonbon dienen die vielen Grillrezepte, die man online finden kann, sowie funktionelle und witzige Zubehör Ideen.

Die Recherche im Internet kann im Vergleich zu Preisvergleich oder Zusatzinformation auch viel tiefschürfender gehen. Manchmal betreffen die Fragen der User zum Beispiel auch die eigene Gesundheit. Sie entdecken Anzeichen, die für eine Krankheit sprechen könnten, sind sich aber zu unsicher, um gleich zu einem Arzt zu gehen. Medizinische Seiten im Netz sind – mit Vorsicht genossen – aber ein guter Ratgeber. Wie man Rheumaerkrankungen durch eine gute Ernährung in den Symptomen mildert, wie man sein Leben durch eine Ernährungsumstellung mit neuem Schwung erfüllt – sich gleichzeitig ausgewogen bewegt: All das kann auch mit einem teilweisen Verzicht auf ärztlichen Rat im Internet erfahren werden. Auch das Vermeiden von Fußerkrankungen, Störungen im Bewegungsapparat durch falsches Gehen und alles, was man durch das Tragen richtiger Schuhe bewerkstelligen kann – inklusive Kaufberatung – gibt es im Internet. Sobald jedoch ein wenig Unsicherheit bezüglich Symptome oder angebrachter Behandlung herrscht, sollte ein Arzt zu Rate gezogen werden – auch, wenn er vielleicht nichts anderes sagt, als die Info-Seite im Netz. Eine Rückversicherung ist auch in Bezug auf jedes, auch aus Naturprodukten hergestellte Medikament unverzichtbar.

Einkaufen online: Vom Klick zum Klingeln in wenigen Tagen

Ein Mausklick, der die Bestellung abschickt – danach muss nur noch auf das Klingeln vom Lieferanten gewartet werden. Diese Zeitspanne dauert – es sei denn, Lieferschwierigkeiten treten auf – bei sehr vielen Produkten aus dem Online Shop nur zwischen ein und drei Werktagen. Handelt es sich um größere Anschaffungen, wie luxuriöse Spas, kann auch im Online Shop nicht alles auf Lager gehalten werden. Doch zwei oder drei Wochen Lieferzeit sind kein Problem, denn die Läden, in denen man sonst kauft, können dies auch nicht überbieten, wenn sie erst vom Hersteller ordern müssen.

Bei Haushaltsgeräten, aber auch Dingen, wie den großen Spas oder einem Wasserbett, hat der Online Kunde die Wahl, ob er eine Lieferung inklusive Aufbauservice in Anspruch nehmen will, oder lieber selbst ans Werk geht, um das Geld für die Montage zu sparen. Manchmal gilt es zu bedenken, dass bei einem unsachgemäßen Aufbau, zum Beispiel von Möbelstücken, die Garantie erlischt. Wer sein Wasserbett falsch befüllt, es falsch aufbaut oder an der Heizung manipuliert – wissentlich oder aus Ungeschick – verliert eventuell durch sein eigenmächtiges Handeln mehr Geld, als er für die Lieferung einspart.

Gleichermaßen kann beispielsweise eine Küche gekauft werden, bei der auf die teuren Elektrogeräte verzichtet wird. Die Spülmaschine, eine Dunstabzugshaube, der Kühlschrank: Das alles steht nicht in jeder Küche in der Einbauzeile oder ist zwischen den Hängeschränken angebracht. Oft lassen sich sogar ein paar hundert Euro gegenüber der Komplettküche aus dem Studio sparen, wenn Möbel und Geräte separat gekauft und selbst angeschlossen werden. Kein Heimwerker muss perfekt sein: Wer einmal nicht weiterweiß, kann getrost im Internet nach Installationsanleitungen oder Montagehilfen suchen. Blogs und manches Forum sind voller Tipps – ansonsten gibt es Frage-Antwort-Seiten, auf denen man schnell Antworten bekommt.

Ein paar Tage zu warten: Das ist nicht schlimm, angesichts der Tatsache, dass man dafür den Stress beim Einkaufen einspart, sondern bequem auf der Couch oder am Schreibtisch sitzen kann. Also kann mit rechtzeitiger Planung auch Kleidung online eingekauft werden. Jeder seriöse Online Shop – abseits von Privatverkäufen auf Versteigerungsbörsen – bietet einen ganz normalen Umtausch an: Die Lederhose, die an den Hüften zwickt, das Dirndl, das am Dekolletee zu weit ist, die zu kurze Jeans oder der viel zu große Pulli werden dann einfach zurückgeschickt, das Geld wird gutgeschrieben für einen neuen Einkauf oder einfach zurücküberwiesen.

Dienstleistungssektor Internet – einfacher, als man denkt

Viele Dienstleistungen werden heute über das Internet angeboten. Da gibt es Portale, auf denen Gebrauchtwagen angekauft und verkauft werden können. Der Inserent erreicht jeweils ein riesiges Publikum, was die Erfolgschancen für eine erfolgreiche Suche auch nach seltenen Fahrzeugen oder für einen Verkauf selbst alter und reparaturbedürftiger Autos deutlich vergrößert. Eine genaue Anleitung, was beim Gebrauchtwagenkauf zu beachten ist, sogar Kaufverträge zum Download und Steuerrechner für die älteren Autos, zum Beispiel ohne Rußpartikelfilter, stehen als Zusatzservice auf den Portalen zur Verfügung. Das alles kostet weder den Inserenten noch den Käufer einen zusätzlichen Euro. Die Websites finanzieren sich durch die Werbung, die auf den Seiten erscheint.

Wer nach Wohnungen im Internet suchen möchte, hat die gleiche Auswahl. Auch hier stellen Dienstleister eine Plattform zur Verfügung, gespickt mit Informationen zum Beispiel bezüglich der Finanzierung, wenn jemand ein Grundstück kaufen oder ein Eigenheim anschaffen möchte. Eigentumswohnungen zum Kauf, tolle Wohnungen im In- und Ausland zur Miete, für einen Urlaub: Angebot trifft Nachfrage und das auf eine globale, erfolgreiche Art und Weise. Selbst Makler nutzen die ansonsten kostenfreien Immobilienportale, um Objekte für Kunden zu finden.

Der Dienstleistungssektor im Netz ist größer, als man vielleicht annehmen möchte. Auch hier zählt natürlich die Zusatzinformation – schließlich ist ein Unterschied zwischen dem Bestellen einer Pizza und dem Vergeben eines Mandats an eine Detektei, die mit brisanten Ermittlungen betraut wird. Bevor die Ermittlungsarbeit vergeben wird, informiert man sich – über die Infos auf der Homepage, über allgemeine, beratende Seiten und natürlich durch Kundenrezensionen über den jeweiligen Dienstleister, dessen Leistungen in Anspruch genommen werden sollen.

Nichts falsch machen kann der User, wenn er sich im Internet über einen sogenannten PC Konfigurator einen PC zusammenstellen will. Auch das ist eine Dienstleistung, die ansonsten nur in wenigen Fachgeschäften nutzbar ist. Meistens bieten die Elektromärkte nur Komplettlösungen an, die entweder absolut übertrieben sind, oder bei weitem nicht die Anforderungen erfüllen können, die zum Beispiel ein Hochleistungs-Gaming PC an die Technik stellt. Von der Hausaufgaben Recherche bis zum Kauf teurer Dinge – die dazu gehörige Beratung eingeschlossen – ist das Internet heute nicht mehr aus dem Alltag wegzudenken.